Realiza tu prueba de velocidad
Mide el rendimiento de tu conexión a Internet usando la herramienta oficial de Speedtest Custom de Conectar Internetv SAS.
Prueba oficial de velocidad
Para garantizar que la herramienta cargue correctamente, la prueba se abrirá en una nueva pestaña directamente desde Speedtest Custom.
Medir velocidad de Internet
Haz clic en el botón para abrir la prueba oficial. Al finalizar, puedes compartir una captura del resultado con soporte si necesitas ayuda.
Abrir SpeedtestRecomendaciones antes de medir
Estas condiciones ayudan a obtener un resultado más cercano al rendimiento real del servicio.
Usa cable
Cuando sea posible, realiza la prueba conectado por cable al router o equipo principal.
Cierra aplicaciones
Evita descargas, videos, juegos, cámaras o aplicaciones consumiendo Internet durante la prueba.
Desconecta equipos
Realiza la medición con pocos dispositivos conectados para evitar consumo simultáneo.
Repite la prueba
Haz más de una medición en diferentes momentos para tener una mejor referencia.
¿Qué significan los valores?
La prueba entrega datos de descarga, carga y latencia. Estos valores pueden variar por WiFi, distancia al router, cantidad de dispositivos, capacidad del equipo y uso de la red en ese momento.
Descarga
Indica la velocidad con la que recibes datos desde Internet, por ejemplo al ver videos, descargar archivos o navegar.
Carga
Indica la velocidad con la que envías datos, por ejemplo al subir archivos, hacer videollamadas o enviar contenido.
Latencia
Indica el tiempo de respuesta de la conexión. Es importante para juegos, videollamadas y aplicaciones en tiempo real.
Preguntas frecuentes
Información útil sobre la prueba de velocidad.
¿Por qué por WiFi puede dar menos velocidad?
El WiFi puede verse afectado por distancia, paredes, interferencias, equipos antiguos, saturación de red o muchos dispositivos conectados.
¿La prueba por cable es más confiable?
Sí. La prueba por cable reduce interferencias del WiFi y permite validar mejor el comportamiento del servicio principal.
¿Qué hago si la velocidad es baja?
Reinicia el router, prueba por cable, desconecta otros equipos y repite la prueba. Si continúa, comunícate con soporte.
¿Dónde reporto una falla?
Puedes ingresar a soporte técnico o escribirnos por WhatsApp indicando el resultado de la prueba.
¿El resultado no es el esperado?
Escríbenos por WhatsApp y comparte una captura de la prueba, dirección del servicio y si la medición fue por cable o WiFi.