Normatividad y documentos de interés
Consulta información normativa, derechos de los usuarios, documentos legales, protección infantil, tratamiento de datos personales y canales de atención de Conectar Internetv SAS.
Información para usuarios
En esta sección encontrarás documentos, políticas y enlaces de consulta relacionados con la prestación de servicios de internet, televisión, atención al usuario, protección de datos, control parental y demás información relevante para nuestros clientes.
Esta información se publica para facilitar el acceso de los usuarios a los documentos y canales de atención disponibles en Conectar Internetv SAS.
Resoluciones
Documentación oficial, resoluciones aplicables y enlaces de consulta normativa.
Leyes
Marco legal, normativas y documentos relacionados con servicios de comunicaciones.
Protección Infantil
Internet seguro para niños, control parental y recomendaciones para hogares.
Protección de Datos
Políticas de privacidad, tratamiento de datos personales y derechos de titulares.
Documentos legales publicados
Accesos directos a las políticas y documentos disponibles para usuarios y clientes.
Contrato de servicios
Condiciones generales de prestación del servicio.
Términos y condiciones
Reglas de uso del sitio, portal, pagos y canales digitales.
Política de privacidad
Información sobre privacidad y uso de datos personales.
Tratamiento de datos
Finalidades, derechos y canales para ejercer derechos de titulares.
Neutralidad de red
Información sobre acceso abierto, gestión razonable de tráfico y usuarios.
Control parental
Orientación para navegación segura y protección infantil.
Canal PQR
Radicación de peticiones, quejas, reclamos, recursos y solicitudes.
Pagos y facturación
Acceso al portal de clientes, facturas, pagos y comprobantes.
Canales oficiales de atención
Para consultas relacionadas con normatividad, contrato, pagos, soporte, protección de datos, PQR o cualquier solicitud del servicio, puedes comunicarte por los canales oficiales de Conectar Internetv SAS.
WhatsApp / PBX
350 844 0487
Correo electrónico
gerencia@conectarinternet.net
Horario de atención
Lunes a viernes 9:00 a.m. - 1:00 p.m. y 2:00 p.m. - 5:30 p.m.; sábados 8:00 a.m. - 12:30 p.m.
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