Radicación de PQR
En Conectar Internetv SAS ponemos a disposición de nuestros usuarios este canal para radicar peticiones, quejas, reclamos, recursos y solicitudes relacionadas con nuestros servicios de internet, televisión y soluciones digitales.
Antes de radicar tu solicitud
Diligencia el formulario con tus datos completos, selecciona el tipo de solicitud y describe claramente el caso. La respuesta será enviada al correo electrónico registrado en el formulario.
- Incluye dirección del servicio y municipio.
- Indica si el caso corresponde a internet, televisión, facturación, soporte técnico o portal de clientes.
- Describe los hechos de forma clara y completa.
- Adjunta soportes cuando sea necesario.
Canales de atención
WhatsApp: 350 844 0487
Correo: gerencia@conectarinternet.net
Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. - 1:00 p.m. y 2:00 p.m. - 5:30 p.m.; sábados 8:00 a.m. - 12:30 p.m.
¿Cómo funciona el proceso?
Estos son los pasos generales para la gestión de tu solicitud.
Radica tu solicitud
Completa el formulario con tus datos, asunto y descripción del caso.
Revisión interna
Nuestro equipo revisará la información enviada y validará el caso correspondiente.
Respuesta al usuario
La respuesta será enviada al correo electrónico registrado en el formulario.
Formulario PQR
Completa todos los campos obligatorios. La información suministrada será utilizada únicamente para gestionar tu solicitud.